当サイトをご利用のお客様へ：不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

平素は「マルキユー ショッピングサイト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サイトが利用しておりますECプラットフォームシステム「ショップサーブ」（運営会社：株式会社Ｅストアー）のサーバーに対し、外部からの不正アクセスが発生し、お客様情報が外部へ流出した可能性があることが判明いたしました。 

ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 発生概要および漏えい対象情報

システム提供元（株式会社Ｅストアー）の調査により、2026年5月21日～8月1日の期間、同社サーバー上で不正なプログラムが実行されていたことが判明いたしました。

現時点で判明している漏えい対象情報は以下のとおりです。

•購入者・会員関連情報：

運営会社からの報告によりますと、2026年８月１日に発生した不正アクセスにより、当社においては以下の購入者様情報が漏えいした可能性があります。

・氏名

・住所

・電話番号

・FAX番号

・メールアドレス

・勤務先

・その他、お客様が任意に入力された情報

■ 原因・詳細・調査状況について

発生の経緯やシステム提供元の対応状況など、最新の調査結果につきましては、株式会社Ｅストアーの公式発表をご確認くださいますようお願い申し上げます。 

▼ 株式会社Ｅストアー 公式発表

•不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（第２報）

•不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて（第１報）

■ お客様へのお願い（安全確保・詐欺防止のために）

・フィッシング詐欺や不審な連絡への警戒

当社やＥストアー社、クレジットカード会社を装った不審なメール、SMS、電話が届く可能性がございます。

○当社より、メールやSMS等でクレジットカード情報の再入力や再決済を直接求めることは一切ございません。 

○不審な連絡に記載されたリンクや添付ファイルは開かないよう、充分にご注意ください。 

■ 本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社Ｅストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口

メールアドレス：support@estore.co.jp 

改めまして、お客様ならびに関係者の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

マルキユー株式会社